Splošne informacije o zasebnosti

Podatki, ki jih uporabniki posredujejo, so pogosto potrebni za izvedbo pogodbe ali za vzpostavitev komunikacije v okviru projektov. Primer: ko naročnik dostavi seznam kontaktov za integracijo v interno aplikacijo.

• Kontaktni podatki (ime, priimek, elektronski naslov, telefonska številka) – uporabljajo se za komunikacijo v projektih in dostop do testnih okolij.
• Podatki o podjetju (naziv, naslov, davčna številka) – potrebni za pripravo ponudb, pogodbenih dokumentov in obračunavanje storitev.
• Pogodbeni in projektni dokumenti (specifikacije, poslovni procesi, zahteve) – uporabljeni pri načrtovanju in razvoju rešitve.
• Podatki za dostop do sistemov (uporabniška imena, začasna gesla) – uporabljeni za konfiguracijo razvojnih ali testnih okolij, shranjeni varno in po potrebi zamenjani po zaključku projekta.
• Podatki o plačilih in obračunih (fakturiranje, bančni podatki) – uporabljeni izključno za finančne transakcije in računovodske evidence.
• Komunikacija z uporabniki (e-pošta, sporočila) – shranjena za dokumentacijo in reševanje odprtih točk v projektih.

Nekateri podatki se zberejo samodejno, ko uporabljate naše spletne strani ali storitve. Ti podatki podpirajo varnost, analitiko in izboljšave storitev ter omogočajo reševanje konkretnih primerov uporabe in napak.

• Tehnični podatki (IP-naslov, tip naprave, brskalnik) – uporabljeni za diagnostične in varnostne namene pri podlagi incidentnih scenarijev.
• Podatki o uporabi (obiskane strani, trajanje sej, napake) – uporabljeni za analizo uporabe demo aplikacij in izboljšavo uporabniške izkušnje.
• Podatki iz piškotkov in lokalne shrambe – omogočajo prilagoditev prikaza in sejne funkcionalnosti v primeru testnih scenarijev.
• Logi strežnikov in aplikacij – hranjeni za odpravljanje napak in preiskavo incidentov v realnih primerih uvajanja.
• Podatki o zmogljivosti (metrike, poraba virov) – uporabljeni za načrtovanje skaliranja rešitev pri projektnem izvajanju.
• Telemetrija in anonimizirani podatki za analitiko – uporabljeni pri primerih, kjer je potrebno izboljšati delovanje funkcionalnosti brez identifikacije posameznikov.

Namen obdelave podatkov je povezan z izvajano storitvijo in konkretnimi scenariji uporabe. Spodaj so opisani glavni nameni in praktični primeri, kako podatke uporabimo.

• Izvedba pogodbenih obveznosti – razvoj, testiranje in implementacija rešitev po specifikacijah naročnika (primer: integracija z ERP in prilagoditev poročil).
• Komunikacija in podpora – reševanje tehničnih vprašanj, koordinacija pilotnih faz in navodila za uporabo.
• Obračunavanje in upravljanje računov – izstavitev faktur in evidentiranje plačil v skladu s pogodbami.
• Izboljšave storitev in analitika – analiza uporabe in izvedba testov za optimizacijo funkcionalnosti na podlagi primerov iz prakse.
• Varnost in preprečevanje zlorab – odkrivanje in preiskava incidentov ter ohranjanje integritete sistemov.
• Priprava na migracije in nadgradnje – načrtovanje postopkov prenosa podatkov in zmanjševanje tveganj pri uvedbi sprememb.
• Usklajevanje s pravnimi obveznostmi – izvrševanje zahtev regulatorjev in revizijske potrebe, kadar je to potrebno.
• Izobraževanje in dokumentacija – priprava primerov uporabe, tehničnih navodil in delavnic za naročnike ter njihove ekipe.

Na spletnem mestu in v testnih okoljih uporabljamo piškotke za tehnične funkcionalnosti, analitiko in, z vašim soglasjem, za prilagoditev vsebin. Piškotke razvrščamo glede na namen in trajanje ter v praksi predstavljamo scenarije njihove rabe.

Uporabljamo sejne piškotke za upravljanje sej, trajne piškotke za shranjevanje nastavitev in piškotke tretjih strani, ki podpirajo analitiko ali integrirane storitve, kot so zemljevidi ali vtičniki za prijavo.

Kategorije piškotkov vključujejo nujne (tehnično potrebne), analitične (za izboljšanje storitev) in oglaševalske/prilagoditvene (če uporabnik da soglasje). V primerih pilotnih testov pogosto uveljavimo analitične piškotke za zbiranje povratnih informacij o uporabi funkcionalnosti.

Uporabniki lahko upravljajo nastavitve piškotkov preko nastavitve brskalnika ali prek vmesnika za soglasja na naši strani. Za posamezne scenarije uvajanja (npr. demo za stranko) se nastavitve prilagodijo zahtevam projekta in soglasjem uporabnikov.

Preberite podrobno politiko piškotkov

V določenih primerih je deljenje podatkov s tretjimi osebami potrebno za izvedbo storitev. V vsakem primeru izberemo partnerje in ponudnike, ki izpolnjujejo ustrezne varnostne in pravne zahteve.

• Zunanji izvajalci in podizvajalci (razvojne ekipe, gostovanje) – delijo se le dati, potrebni za izvedbo specifičnih nalog v projektu.
• Finančni partnerji (računovodstvo, plačilni procesorji) – podatki za izdajo računov in obdelavo plačil.
• Regulatorji in organi pregona – podatki, posredovani, kadar to zahtevajo pravne obveznosti ali odrejeni postopki.
• Analitični ponudniki in orodja – agregirani ali anonimizirani podatki za izboljšanje storitev.
• Sodelujoči partnerji pri integracijah – tehnični podatki, potrebni za vzpostavitev povezav med sistemi v okviru projekta.
• Zunanji svetovalci in revizorji – podatki, potrebni za ocene varnosti ali skladnosti v specifičnih primerih.

Podatke hranimo le toliko časa, kot je potrebno za izpolnitev namenov, za katere so bili zbrani, upoštevajoč zakonske roke in potrebe projektov za dolgoročno vzdrževanje rešitev.

Podatki o uporabniških računih se hranijo dokler veljajo pogodbeni odnosi ali dokler je to potrebno zaradi zakonodajnih zahtev; v praktičnih primerih se računi lahko deaktivirajo po zaključku projekta in nato izbrisani po dogovorjenem obdobju.

Komunikacija, kot so elektronska sporočila in podpore, se običajno hrani za obdobje, ki omogoča reševanje odprtih zadev in dokumentiranje sprememb projekta, nato se arhivira ali izbriše glede na pogodbo in interne politike.

Strežniški in aplikacijski logi se hranijo za potrebe varnosti in diagnostike v časovnem okviru, ki ustreza scenarijem incidentnega pregleda; občutljive informacije se anonimizirajo, kjer je to mogoče.

Po izteku obdobja hrambe izvajamo varno brisanje podatkov iz produktivnih in testnih okolij ter slovenskih arhivov, pri čemer dokumentiramo postopek in ohranimo minimalne evidence, če to zahtevajo zakonodajne obveznosti.

LogicMSoft uporablja standardne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali neustrezno uporabo. Varnost prilagajamo glede na scenarij uporabe — npr. dodatne varnostne nastavitve za proizvodna okolja v primerjavi z demo okolji. Navedeni ukrepi temeljijo na ocenah tveganja in dobrih praksah industrije.

• Tehnični ukrepi: šifriranje podatkov v mirovanju in med prenosom, upravljanje certifikatov in varnostnih ključev.
• Organizacijski ukrepi: nadzor dostopa po vlogah, beleženje dostopov in postopki obvladovanja incidentov, ki temeljijo na praktičnih primerih iz projektov.
• Operativni ukrepi: varnostne kopije, redni varnostni pregledi, posodabljanje sistemov in testiranje obnovitve delovanja po scenarijih iz prakse.

LogicMSoft spoštuje varstvo osebnih podatkov in se pri obdelavi ravna po Splošni uredbi o varstvu podatkov (GDPR). V tem razdelku pojasnimo, katere osebne podatke zbiramo, za katere namene jih uporabljamo in kako upravljate svoje pravice. Vsebina temelji na praktičnih primerih uporabe podatkov v projektih razvoja programske opreme za podjetja in konkretnih scenarijih sodelovanja z naročniki.

Ta politika zasebnosti velja za vse storitve, ki jih LogicMSoft opravlja prek spletne strani LogicMSoft.digital in neposredne komunikacije z naročniki iz Slovenije in EU. Vključuje primere obdelave v okviru pogodb o razvoju programske opreme, vzdrževanja sistemov in spremljajočih storitev, kot so analitika in varnostne kopije podatkov.

• Vrste podatkov: identifikacijski podatki (ime podjetja, kontaktna oseba), kontaktni podatki (e-pošta, telefon), projekti in tehnične specifikacije, finančni podatki za izdajo računov ter podatki o napravi in uporabi za analitične namene.
• Pravni osnovi obdelave: pogodbeni pogoji za izvedbo projektov, upravičeni interesi za varnost in izboljšave storitev ter zakoniti zahtevki za računovodstvo in davčno dokumentacijo.
• Roki hrambe: osebni podatki, povezani s pogodbo, se hranijo v času trajanja pogodbe in nadalje v skladu z zakonskimi roki za računovodstvo; podatki za trženje se hranijo do preklica privolitve ali uveljavitve nasprotovanja.
• Prenos podatkov: pri izvedbi projektov lahko sodelujemo s podizvajalci (npr. gostovanje, plačilne storitve). V pogodbah z njimi so določene varnostne zahteve in omejitve uporabe podatkov ter primeri iz prakse, kako se izvajajo tehnične in organizacijske ukrepe za varstvo podatkov.

Če menite, da so bili vaši podatki obdelani v nasprotju z veljavno zakonodajo, vam svetujemo, da najprej kontaktirate LogicMSoft na navedeni kontakt. Če ne boste zadovoljni z rešitvijo, imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu za varstvo podatkov v Sloveniji.

LogicMSoft uporablja kontaktne podatke za pošiljanje relevantnih obvestil o storitvah, primerih iz prakse in vabil na dogodke. Pristojnost za takšno obdelavo temelji na privolitvi ali zakonitih interesih, kjer je to primerno. Vsako komunikacijo oblikujemo na primeru, kako naš digitalni sistem prispeva k rešitvam v konkretnem poslovnem scenariju.

Če ne želite prejemati tržnih sporočil, se lahko kadar koli odjavite preko povezave v sporočilu ali pošljete zahtevo na e-naslov LogicMSoft. Odjava bo izvedena v razumnem roku, v primeru transakcijskih obvestil pa boste še naprej prejemali komunikacijo, ki je nujna za izvedbo pogodbe.

Storitev LogicMSoft ni namenjena zbiranju osebnih podatkov otrok. Ne zbiramo namenoma osebnih podatkov oseb, mlajših od 16 let. Če ugotovite, da so bili taki podatki posredovani, nas obvestite in sprejeli bomo ustrezne korake za njihovo izbrisanje skladno z zakonodajo.

Na spletnih straneh LogicMSoft.digital lahko najdete povezave do zunanjih virov in partnerjev. LogicMSoft ni odgovoren za prakse varstva podatkov teh tretjih oseb. Pred deljenjem osebnih podatkov s tretjimi osebami preberite njihove politike zasebnosti in pogoje uporabe.

Policy se lahko občasno posodobi zaradi novih pravnih zahtev ali sprememb v naših storitvah. Spremembe bodo objavljene na LogicMSoft.digital z navedbo veljavnega datuma. Pomembne spremembe, ki vplivajo na obdelavo vaših podatkov, bomo dodatno komunicirali s strankami v ustreznih primerih.