Splošni pogoji

Ustreznost stranke

Storitev je namenjena pravnim osebam in zadolženim predstavnikom podjetij, ki lahko pravno zastopajo svojo organizacijo. Pred začetkom projekta se preveri zakonitost zastopanja in poslovna registracija naročnika.

Za uporabo storitev morate biti polnoletni in imeti pravno sposobnost za sklepanja pogodb v skladu z veljavno zakonodajo.

Storitev ne sme biti uporabljena za nezakonite dejavnosti, vključno z zlorabo osebnih podatkov, prenosom zlonamerne programske opreme ali kršitvijo intelektualne lastnine tretjih oseb.

LogicMSoft opravlja storitve predvsem naročnikom iz Slovenije in EU; pri mednarodnih projektih se upoštevajo lokalne omejitve izvoza programske opreme in zahteve glede varstva podatkov.

Računi in dostop

Dostop do projektnih portalov in razvojnih okolij je dodeljen po dogovoru. V pogodbah so opredeljene vloge, odgovornosti in ravni dostopa za člane naročnikove ekipe.

Naročnik zagotovi, da so vnešeni podatki in kontaktne informacije točni. V primeru sprememb mora naročnik pravočasno posredovati posodobitve.

Uporabniki so odgovorni za varno ravnanje z dostopnimi podatki (gesla, 2FA). LogicMSoft implementira tehnične varnostne ukrepe, medtem ko je naročnik odgovoren za varnost svojih notranjih omrežij in uporabniških računalnikov.

Pravice do uporabniških računov in dostopov so osebne in jih ni dovoljeno prenašati brez pisnega soglasja LogicMSoft.

Če obstaja sum nepooblaščenega dostopa, mora naročnik nemudoma obvestiti LogicMSoft, da se sprožijo postopki za zavarovanje sistema in minimalizacijo škode.

LogicMSoft si pridržuje pravico začasno ali trajno suspendirati dostop v primeru kršenja pogojev, varnostnih incidentov ali neporavnanih obveznosti, ob predhodnem poskusu obvestila, kadar je to mogoče.

Opis storitev

LogicMSoft razvija prilagojene digitalne rešitve, vključno z analizami zahtev, načrtovanjem arhitekture, razvojem, testiranjem, uvajanjem in vzdrževanjem. Delo poteka po predefiniranih fazah s primeri iz praktičnih scenarijev, kjer so meritve izvedbe del pogodbene dokumentacije.

Specifikacije se lahko spremenijo na podlagi sporazuma obeh strani. Spremembe se evidentirajo s pisnim zapiskom ali dopolnilom k pogodbi, pri čemer se upoštevajo vplivi na časovnico in stroške glede na primerne projektne primere.

Razpoložljivost storitev je odvisna od dogovorjenih SLA in razpoložljivosti virov. V pogodbah so navedeni merljivi kazalniki uspešnosti na primeru preteklih projektov ter postopki ob napakah in vzdrževanju.

Uporabniški pravilnik

Uporabniki in naročniki so dolžni spoštovati tehnološke in varnostne smernice, etične standarde in pravne zahteve pri uporabi izdelanih sistemov. Vsebina temelji na primerih pravilnega in neprimernega ravnanja v delovnih okoljih.

• Neobjavljanje gesel ali varnostnih ključev v javnih kanalih.
• Uporaba sistemov le za namen, določen v pogodbi.
• Sodelovanje pri testiranju in zagotavljanje zadostne tehnične dokumentacije s strani naročnika.
• Spremljanje in poročanje o anomalijah po preizkusih in ob uvedbi.
• Spoštovanje avtorskih pravic in licencijskih pogojev v uporabljenih komponentah.
• Udeležba pri rednih pregledih varnosti in posodobitvah po dogovoru.
• Spoštovanje dogovorjenih postopkov za uvajanje sprememb v produkcijskih okoljih.

Vsebina uporabnikov

Vsebina, ki jo vnaša naročnik ali njegovi pooblaščenci v razvojna okolja, ostane v lasti naročnika, razen če ni v pogodbi drugače določeno. LogicMSoft uporablja te podatke izključno za izvedbo dogovorjenih del.

Naročnik ohranja pravice do lastništva nad poslovnimi podatki, dokumentacijo in drugimi vložki, posredovanimi LogicMSoft za realizacijo projekta.

Za namene izvedbe projekta naročnik podeli LogicMSoft potrebno časovno omejeno pravico uporabe vsebine le v obsegu, potrebnem za izvedbo dogovorjenih storitev.

Naročnik zagotovi, da je imel pravico deliti posredovano vsebino in da le-ta ne krši pravic tretjih oseb. V primeru zahtevkov tretjih oseb se obravnava konkretno glede na primere in pravno dokumentacijo.

Po zaključku pogodbe in ob izrecni zahtevi naročnika LogicMSoft odstrani razvojne kopije in občutljive podatke skladno s dogovorjenimi roki, razen če velja zakonska obveznost hrambe.

Intelektualna lastnina

Avtorske pravice in IP rezultati so urejeni glede na dogovor v pogodbi. LogicMSoft ohranja pravice do obstoječe programske opreme in generičnih orodij, medtem ko se unikatne rešitve urejajo po pogodbenem prenosu ali licenci glede na projektne primere.

• Naprava, ki vsebuje obstoječo programsko kodo LogicMSoft, se ne sme razmnoževati brez dovoljenja.
• Naročnik ne sme razkrivati zaščitene izvorne kode nepooblaščenim tretjim osebam brez dogovora.
• Vsaka sprememba IP in prenos pravic je predmet pisnega sporazuma ter evidentiranja v projektnem arhivu.

Plačljive storitve

Plačljive storitve vključujejo razvoj, prilagoditve, vzdrževanje in svetovanje. Obseg in cenik se opredelita v pogodbi ali ponudbi, pri čemer se navajajo primeri stroškov po fazah projekta.

Cene temeljijo na razsežnosti projekta, tehničnih zahtevah in rokih. Pri sestavi ponudbe se navajajo primeri podobnih projektov in ocena delovnih ur za transparentnost stroškov.

Plačila se izvajajo po pogodbeno dogovorjenih mejnikih ali na podlagi izdanih računov. Naročnik je odgovoren za pravočasno poravnavo, kot je določeno v pogodbi.

Za tekoče podporne storitve ali SaaS rešitve velja naročniški model, pri katerem so opredeljeni obseg storitve, nivo podpore in pogoji odpovedi v konkretnem scenariju uporabe.

Vračila se urejajo v skladu z določili pogodbe in razumnimi postopki, ki upoštevajo opravljeno delo ter realne stroške, izpostavljene v posameznih primerih projektov.

Odpoved projektov mora biti pisna in se obravnava glede na že opravljeno delo in nastale stroške. Primeri odpovedi in posledic so prikazani v pogodbenih prilogah.

Vse cene so lahko izkazane brez ali z DDV, odvisno od statusa stranke in veljavne zakonodaje. Obračun davkov je skladen z veljavnimi davčnimi pravili.

Spremembe cen se obvestijo vnaprej in so podane z označenimi primeri vpliva na obstoječe pogodbe in storitve. V kolikor spremembe vplivajo na trajne storitve, se predhodno posvetujemo z naročnikom.

V primeru neplačila LogicMSoft lahko začasno prekine dostop do storitev po predhodnem obvestilu, s skrbjo za varstvo podatkov in minimalizacijo motenj v poslovanju naročnika.

Omejitev odgovornosti

LogicMSoft si prizadeva za točnost informacij in delovanja sistemov, vendar ne prevzema odgovornosti za posledice, ki izhajajo iz nepravilne uporabe ali nezadostnih podatkov s strani naročnika. Vsebina temelji na primerih in ocenah izvedbe; dejanski rezultati so odvisni od sodelovanja obeh strani in tehničnih okoliščin.

Omejitev odgovornosti

Odgovornost LogicMSoft je omejena na višino direktno povezanih stroškov storitve, razen kjer zakon določa drugače. Logične in praktične primere ranljivosti so vključeni v projektno dokumentacijo za skupno obvladovanje tveganj.

Tretje osebe in integracije

Integracije s tretjimi storitvami so predmet pogojev teh ponudnikov. LogicMSoft ne odgovarja za storitve tretjih oseb, vendar v pogodbah navede priporočila in primere, kako se integracije izvajajo varno in skladno s projektnimi zahtevami.

Prenehanje pogodbe

Pogodbo je mogoče prekiniti v primerih kršitev, neplačil ali drugih pogojev določenih v pogodbi. Postopek prekinitve vključuje dokumentacijo primerov in oceno dokončnih obveznosti ob številčnih primerih projekta.

Ob prenehanju so urejeni prenosi dostopov, arhiviranje projektne dokumentacije in izvedba zaključnih aktivnosti. V pogodbah so navedeni primeri rokov in postopkov za predajo rezultatov.

Politika zasebnosti

Zasebnost in varstvo podatkov sta sestavni del poslovanja LogicMSoft. Vsi postopki obdelave so opredeljeni v politikah, ki vključujejo praktične primere varnostnih ukrepov, anonimizacije in upravljanja dostopa do občutljivih informacij.

Komunikacija in obvestila

Uradna obvestila se pošiljajo na dogovorjene kontaktne naslove ali na e-pošto, navedeno v pogodbi. Primeri komunikacij vključujejo statusne poročila, obvestila o spremembah in zahtevke za potrditev v projektnih mejnikih.

Spremembe pogojev

LogicMSoft si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev v primerih sprememb zakonodaje ali poslovnih modelov. Spremembe bodo komunicarane vnaprej in so pogosto podkrepljene s konkretnimi primeri vpliva na obstoječe stranke.

Veljavna zakonodaja

Ti pogoji se razlagajo po zakonodaji Republike Slovenije in v primeru česarkoli nejasnega se upoštevajo relevantne določbe o elektronskem poslovanju in avtorskih pravicah.

Reševanje sporov

V primeru sporov si stranki prizadevata za rešitev z mediacijo ali pogajanji. Če to ni mogoče, se zadeve rešujejo pred pristojnimi sodišči v Sloveniji, ob upoštevanju konkretnih primerov in dokazil iz projektnih datotek.